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Dúvidas Frequentes

  • 1) O que é a Menu.com.vc?

  • 2) Qual o prazo de entrega?

    Todos os pedidos são entregues de 24 a 72 horas a partir do seu pedido de compra. Com a única exceção de pedidos realizados aos finais de semana, nós entregamos tudo muito rapidamente com frete grátis.
  • 3) Vou receber meu pedido todo em uma única entrega?

    Ao fazer um pedido, você pode estar comprando produtos de diferentes fornecedores - sempre que isso ocorrer, você irá receber entregas independentes! Não se preocupe se caso um produto chegar antes do outro, até o fim do prazo combinado todos os produtos estarão na sua loja.
  • 4) Os meus dados de cartão, CNPJ e compras estão seguros?

    Todos os seus dados são criptografados e mantidos sob sigilo. Ao se cadastrar e comprar em qualquer website da Menu.com.vc você não corre qualquer risco de vazamento dos dados.
  • 5) E se eu precisar devolver ou recusar o recebimento da mercadoria?

    A politica de devolução varia de acordo com cada fornecedor, mas algumas regras gerais precisam ser respeitadas. Idealmente a devolução deve ser feita no ato da entrega (recusa) para evitar assinatura do canhoto e aceite do boleto. Caso você note qualquer divergência no pedido e queria proceder com a devolução, entre em contato com a gente pelos nossos telefones (11) 2667 4762 ou (11) 94212 8103 - nós faremos a ponte entre você e o fornecedor e trabalharemos para solucionar seu problema.
  • 6) Como fico sabendo as cotações e promoções?

    Os preços são definidos diretamente pelos nossos fornecedores parceiros. Eles podem promocionar e dar descontos progressivos a qualquer momento. Dessa maneira, é sempre importante acessar o site e verificar as ofertas válidas. Os produtos no site são tipicamente vendidos em caixas fechadas, para tanto, é importante verificar a quantidade que está sendo comprada.
  • 7) Como acompanho o status dos meus pedidos?

    Para acompanhar seu pedido você pode acessar o "minha conta" ou entrar em contato conosco pelo: chat do site / Whastapp (11) 94212-8103 / telefone (11) 2667 4762.
  • 8) Como consigo comprar no boleto a prazo? / Como funciona a análise de crédito de vocês?

    A análise de crédito é feita pelo nosso sistema e em até 30 minutos após o seu cadastro você já tem a sua condição de pagamento estabelecida. Mas além dos boletos você já tem a possibilidade de pagar no cartão de crédito ou no boleto à vista.
  • 9) Após o meu cadastro, já posso comprar? Quanto tempo leva para aprovar?

    Sim, imediatamente após realizar o cadastro você já pode comprar. A liberação da analise de credito pode levar alguns dias, mas caso você deseje comprar imediatamente é só acionar um de nossos atendentes via chat.
  • 10) Quais cidades são atendidas?

    Todo o estado de São Paulo com mais de 5000 produtos e alguns produtos estão limitados somente a grande São Paulo.
  • 11) Se eu não encontrar um produto, o que posso fazer?

    Melhor sugestão é chamar um de nossos atendentes via chat sempre que não encontrar um produto.
  • 12) Fiz uma compra que ainda não chegou? O que devo fazer?

    No link minha conta, que fica no fim do site você pode encontrar os dados do seu pedido. Caso ainda não se sinta confortável com o status apresentado la, recomendamos que chame um de nossos atendentes pelo chat do site.